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  • Titular: Auctions Second Hand S.L.
  • NIF/CIF: B25560541
  • Domicilio: C/ Estacio 23 bis 25320 Anglesola España, Barcelona - España.
  • Correo electrónico: botiga@casteras.com
  • Sitio Web: https://casteras.com/

Finalidad

La finalidad del sitio Web https://casteras.com/ es Tienda de Segunda Mano.

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Contacto

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La presente página web WWW.CASTERAS.COM es propiedad de AUCTIONS SECOND HAND S.L. con CIF B25560541 y dirección fiscal en C/ Estació 23 bis, Anglesola 25320 (Lleida).

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No obstante, AUCTIONS SECOND HAND S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

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Finalizado el proceso de compra el cliente, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con AUCTIONS SECOND HAND S.L. en el teléfono de atención al cliente 973 308 111 o bien a través del correo electrónico botiga@casteras.com, con todos sus datos de envío de envío de unidades y descripción del material que desea recibir.

Pago por transferencia bancaria

Si escoges esta modalidad de pago, una vez finalizado el pedido se mostrarán nuestros datos bancarios para hacer la transferencia, también recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. De no ser así, pueden contactar con nosotros por teléfono 973 308 111 por correo electrónico botiga@casteras.com o a través del formulario de contacto.

Una vez finalizado el pedido, reservaremos el/los artículos/s durante 9 días y en cuanto registremos el pago, procederemos al envío del pedido inmediatamente, en caso de superar el plazo y no recibir el pago, se cancelará el pedido.

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Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). 
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Al realizar la compra acepta recibir la factura en su correo electrónico. Igualmente quedará archivada en su zona de cliente y podrá consultarla, descargarla e imprimirla las veces que necesite.

Orden de compra

El documento electrónico en el que se finaliza el contrato quedará archivado en la administración de la empresa y puede ser accesible mediante acceso privado con los datos de registro del cliente.

Modificación de datos

En esta misma pantalla puede comprobar los datos introducidos, en caso de no ser correctos, puede volver atrás y modificarlos. También puede solicitar cualquier cambio en sus datos a través del teléfono 973 308 111 , por nuestro formulario de contacto o bien a través del correo electrónico botiga@casteras.com.

Envíos

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas.
  • Se envía solo a España Península y Portugal Península, queda excluido (Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, Açores y Madeira).
  • No podemos garantizar estos plazos, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
  • El envío dependerá de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos los artículos ofertados. En los pedidos que incluyan varios productos se intentara hacer un único envío.
  • Actualmente no podemos hacer envíos de más de 20 Kg ni enviar artículos que superen los 150 cm sumando (ancho + largo + alto).
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A partir de ahí el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todos los productos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte, se debe contactar con nosotros medianteteléfono 973 308 111 por nuestro formulario de contacto o bien a través del correo electrónico botiga@casteras.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Así podremos reclamar a la empresa de transporte. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

También es conveniente dejar constancia a la propia empresa de transporte:

  • Nacex – 900 100 000

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello pueden contactar por teléfono 973 308 111 por correo electrónico botiga@casteras.com o a través del formulario de contacto para tramitar la devolución.

Condiciones de devolución

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario AUCTIONS SECOND HAND S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del/los productos. Le devolveremos el pago recibido de usted, sin incluir el gasto de entrega. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Garantías

Se responderán de las faltas de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega (un año para los productos de segunda mano).

El consumidor podrá elegir entre la sustitución del producto por otro (en caso que aun haya stock) o la devolución parcial o total del importe del producto.

Cancelaciones de pedidos por transferencia bancaria

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria, tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Consultas y reclamaciones

Puede efectuar todas sus consultas o reclamaciones a través de nuestro sistema de contacto correo electrónico botiga@casteras.com al teléfono 973 308 111 o a la dirección AUCTIONS SECOND HAND S.L. C/ Estació 23 BIS. 25320 Anglesola (Lleida).